Pogoji poslovanja


 

POGOJI NAKUPA

Splošni pogoji poslovanja naše spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Kupec z oddajo naročila sprejema splošne pogoje poslovanja.

NAROČANJE

Po pregledu naše ponudbe ob želenih artiklih izberete možnost “dodaj v košarico”. Izdelek je sedaj dodan v košarico. Izdelek lahko še vedno odstranite iz košarice oziroma povečate/zmanjšate količino željenega izdelka ali velikost/barvo izdelka v kolikor je izdelek na voljo v različnih velikostih/barvah. Ko ste končali z z dodajanjem v košarico. Se za zaključek nakupa lahko odločite s pritiskom na gumb "Nadaljuj z nakupom". Po pritisku gumba "Nadaljuj z nakupom" se vam odpre vmesnik, v katerega je potrebno vpisati podatke o naročniku in podatke za dostavo. V okenca vpišite ustrezne podatke in za nadaljevanje nakupa kliknite gumb "Nadaljuj z načinom dostave". Po pritisku gumba "Nadaljuj z načinom dostave" se vam odpre novo okno, kjer lahko ponovno pregledate vaše podatke. Po pregledu podatkov se za zaključek nakupa odločite tako, da kliknete gumb "Nadaljuj z nakupom". Po kliku gumba "Nadaljuj z nakupom" se vam odpre novo okno kjer lahko še zadnjič spremenite naslov za dostavo vašega naročila in pregledate podatke o naročilu. Nakup lahko izvedete šele, ko se strinjate s tem, da boste vaše naročilo plačali, to potrdite s pritiskom na gumb "Zaključi z nakupom".


Naročilo ali povpraševanje lahko pošljete tudi na elektronski naslov info@rose-coco.com. Potrebno vpisati vaše podatke (naslov, pošta,…).
Možno je tudi naročilo na telefonski številki 041 516 529. Cena klica se obračuna po tarifi uporabljenega operaterja. Kot spletni nakup se štejejo naročila oddana preko spletne košarice, telefonsko naročilo na številkah 041 516 529 ali naročilo preko info@rose-coco.com.

CENE

Vse objavljene cene in cene v posebnih ponudbah veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo le za nakup preko www.rose-coco.com spletne trgovine. Vse cene izdelkov na www.rose-coco.com so prikazane v EUR in DDV ni obračunan v skladu s 1. točko 94. člena ZDDV-1. Akcijski artikli imajo ceno navedeno poleg artikla. Cena pri akcijskih artiklih se lahko obračuna ob izdaji računa! Cena 0 na artiklu sama po sebi ne obstaja. (V kolikor se pojavi naročilo takšnega artikla, ga ne moremo dobaviti). Gratis artikel je lahko le pod določenimi pogoji(promokoda, višina nakupa itd…) Pridržujemo si pravico do sprememb in napak v cenah, napisanem besedilu in tehničnih opisov brez predhodnega obvestila.

DOBAVA

Kupljeno blago ostane v lasti prodajalca vse do poravnave celotne kupnine s strani kupca. Blago se dostavlja samo proti plačilu. Dobavni rok za dostavo blaga, ki je na zalogi, je do 10 delovnih dni. Če blaga ni na zalogi, vas o roku dobave obvestimo. Za izdelke, ki so označeni s trenutno ni na zalogi (rdeč okvirček), se lahko zgodi, da dobava ni več možna. V kolikor se zgodi, da določen že kupljen izdelek ni dobavljiv vam bomo vrnili denar.
Dostava naročenega blaga se izvaja preko različnih ponudnikov paketne distribucije, ki blago dostavijo do kupca v vse kraje v Sloveniji. Prevoznika paketne distribucije izbere podjetje Remca d.o.o..

PREVZEM BLAGA IN PLAČILO

Odločite se lahko za osebni prevzem blaga na našem naslovu (Sinja Gorica 17, 1360 Vrhnika) ali pa vam blago dostavimo po pošti. Dostava znaša 2.9€ in se obračuna dodatno. Za nakupe nad 30,00 € poštnino krije podjetje Remca d.o.o..

ZA PLAČILO SO NA VOLJO PLAČILA

Po povzetju – z gotovino, plačate še provizijo prevozniku paketa.
Dodatnih stroškov pošiljanja poštarju ali drugemu dostavljalcu naročenih artiklov iz spletne trgovine www.rose-coco.com niste dolžni poravnati. Naročnik blago prejme dostavljeno na naslov v skladu s pravili poštnih podjetij.

VARNOST NAKUPA / REKLAMACIJE

Napaka je stvarna:  če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet ali če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana. 

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.

Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

-       odpravi napako na blagu ali

-       vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali

-       blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali

-       vrne plačani znesek.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.

Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

Če podjetje uniči ali izgubi proizvod, ki mu je bil dan v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, je dolžno potrošniku po njegovi izbiri izročiti v osmih dneh nov enak proizvod ali mu takoj plačati odškodnino v višini drobnoprodajne cene novega proizvoda.

V kolikor gre za stvarno napako (poškodovan izdelek ali napačno poslan izdelek) nudimo brezplačno zamenjavo izdelka na naše stroške. V takem primeru se obrnete na nas preko elektronskega sporočila na: info@rose-coco.com (Zadeva: Reklamacija)

Podjetje Remca d.o.o. nudi garancijo na izdelke, ki vsebujejo elektrotehniko in sicer 1 leto.

V kolikor ima izdelek garancijo je to tudi napisano v opisu izdelka.

Podjetje ne nudi prostovoljne garancije na izdelke.


ZASEBNOST

Podatke, ki jih boste vpisali v obrazec pri naročanju blaga, bomo skrbno varovali v skladu z veljavnimi predpisi. Uporabljeni bodo samo za namen vašega nakupa (kontrola naročila, dostava blaga) ali za posredovanje naših reklamnih sporočil po pošti (katalog) ali elektronski pošti. Sklenjena pogodba bo dostopna v elektronski obliki pri podjetju Remca d.o.o., do nje je možen dostop na elektronski način. Vsi nakupi se arhivirajo še v tiskani obliki v podjetju Remca d.o.o..

SPORI

Vse morebitne spore, ki bi nastali z uporabo spletne trgovine http://www.rose-coco.com med kupcem in podjetjem Remca d.o.o., bosta stranki reševati sporazumno. Podjetje in stranka se lahko dogovorita preko elektronskega sporočila ali preko telefonskega pogovora. Stranka more ob kontaktu navesti, da gre za spor oziroma pritožbo. V kolikor spora ne bo mogoče rešiti sporazumno je pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani.

Nepriznavamo nobenega izvajalca pristojnega za reševanje sporov.


Elektronska povezava na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&ing=SL

ODSTOP OD POGODBE

 

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od te pogodbe. Odstopni rok poteče v 14 dneh od dne ,ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik. 

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje Remca d.o.o., Sinja Gorica 17, 1360 Vrhnika, Email: info@rose-coco.com, Telefon: 041 516 529 O svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti, telefaksu ali elektronski pošti). V ta namen lahko potrošnik neobvezno uporabi priloženi vzorčni odstopni obrazec. Potrošnik lahko elektronsko izpolni in predloži tudi vzorčni odstopni obrazec ali katero koli drugo nedvoumno izjavo na spletni strani prodajalca OBRAZEC. Če se potrošnik odloči za to možnost, podjetje (na primer po elektronski pošti) nemudoma pošlje potrošniku potrdilo o prejemu takšnega odstopnega obrazca na trajnem nosilcu podatkov.Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe. 

Učinki odstopa od pogodbe 

Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja). Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov.Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.


 


b) Pogodbe, sklenjene na daljavo

(1) Za pogodbe, sklenjene na daljavo, se po tem zakonu štejejo pogodbe o dobavi blaga ali opravljanju storitev, vključno s finančnimi storitvami, ki so sklenjene med podjetjem in potrošnikom na podlagi organiziranega programa za ponujanje blaga ali storitev na daljavo, ki ga vodi podjetje in ki za namen sklenitve uporablja izključno enega ali več sredstev za komunikacijo na daljavo, vse do takrat in vključno s trenutkom, ko je pogodba sklenjena.
(2) Sredstva za komuniciranje na daljavo so tista sredstva komunikacije, ki omogočajo sklenitev pogodbe tako, da ni potrebna istočasna fizična prisotnost pogodbenih strank.
(3) Sredstva za komuniciranje na daljavo so zlasti: pisemske pošiljke in druge tiskovine, katalogi, telefonski pogovori, oglaševanje v tisku z naročilnico, televizijska prodaja, faksimile naprava, elektronska pošta in svetovni splet oziroma internet.

Osnovni podatki o ponudniku storitev spletne trgovine:
Remca d.o.o.
Sinja Gorica 17
1360 Vrhnika
Matična številka: 6999336000
Davčna številka: 32268424
Datum vpisa subjekta v register: 27.01.2016
Srg vpisa subjekta: 2016/3074
Kraj vpisa subjekta: Okrožno sodišče Ljubljana

Podjetje Remca d.o.o. ni davčni zavezanec.

DDV ni obračunan v skladu s prvo točko 94. člena ZDDV-1.

Podjetje Remca d.o.o. ni član zbornice ali druge nadzorne organizacije.

Hitra dostava in plačilo po povzetju po vsej Sloveniji.


Zavrti kolo Spinner icon